Мы создаём надёжные и комплексные решения по технической поддержке сайтов, которые обеспечивают стабильную и бесперебойную работу вашего интернет-ресурса. Наша команда внимательно следит за состоянием сайта, оперативно выявляет и устраняет любые неполадки, а также регулярно обновляет программное обеспечение для защиты от угроз и повышения производительности.
Обеспечиваем стабильную и безопасную работу вашего веб-ресурса
Регулярное обновление систем, плагинов и компонентов для обеспечения стабильной работы и безопасности сайта.
Мониторинг и защита от внешних угроз, регулярные проверки безопасности и оперативное устранение уязвимостей.
Автоматическое создание резервных копий и возможность быстрого восстановления данных в случае сбоев.
Ускорение загрузки страниц
Круглосуточный контроль работы
Регулярное обновление систем
99.9% uptime
Защита активна
Оптимальная скорость
Ежедневное создание
Почему стоит доверить поддержку вашего сайта профессионалам
Регулярное обновление систем, мониторинг уязвимостей и защита от хакерских атак.
Оптимизация скорости загрузки, устранение ошибок и повышение отказоустойчивости.
Своевременное обновление CMS, плагинов и компонентов для стабильной работы.
Оперативное решение проблем в любое время суток, минимизация простоев.
Мониторинг ключевых показателей, анализ эффективности и рекомендации по улучшению.
Регулярное создание бэкапов и возможность быстрого восстановления при сбоях.
Комплексный подход к технической поддержке вашего сайта
Обновление CMS, плагинов, исправление ошибок, оптимизация базы данных.
Быстрое выявление и устранение технических неисправностей и багов.
Настройка защиты, мониторинг угроз, устранение уязвимостей.
Ускорение загрузки страниц, оптимизация изображений и кода.
Регулярное создание бэкапов и хранение в безопасном месте.
Оптимизация отображения на мобильных устройствах и планшетах.
Как мы обеспечиваем стабильную работу вашего сайта
Выберите подходящий вариант для вашего бизнеса
Ответы на самые популярные вопросы о технической поддержке сайтов
Наша техническая поддержка решает широкий спектр проблем: ошибки в работе сайта (500, 404, 403), проблемы с производительностью и скоростью загрузки, сбои в работе форм обратной связи и корзины покупок, вопросы безопасности (взлом, вирусы, DDoS-атаки), обновление CMS и плагинов, резервное копирование данных, мониторинг доступности сайта 24/7, оптимизация SEO-параметров, интеграция с внешними сервисами. Мы оперативно реагируем на любые неисправности и предотвращаем потенциальные проблемы до их возникновения.
Время решения зависит от сложности проблемы: критические ошибки (сайт недоступен) - до 30 минут, серьезные неисправности (не работают ключевые функции) - 2-4 часа, стандартные задачи (обновления, настройки) - 1-2 рабочих дня, сложные технические вопросы (интеграции, оптимизация) - 3-5 рабочих дней. Мы соблюдаем SLA-соглашение: приоритетные задачи решаются в течение 1 часа, высокоприоритетные - 15 минут. Все работы выполняются с минимальным влиянием на работоспособность сайта.
Ежемесячное обслуживание включает: ежедневный мониторинг доступности сайта, еженедельное резервное копирование, обновление CMS и плагинов, проверку безопасности, мониторинг производительности, техническую консультацию, базовую SEO-оптимизацию, исправление мелких ошибок, поддержку актуальности контента. Дополнительно мы предоставляем отчет о проделанной работе и рекомендации по улучшению сайта. Это комплексный подход, обеспечивающий стабильную и безопасную работу вашего онлайн-ресурса.
Взаимодействие происходит через multiple каналы связи: тикет-систему (основной канал), телефон, email, мессенджеры. После обращения создается заявка с присвоением приоритета. Вы получаете уведомление о приеме заявки и назначаемого специалиста. В процессе работы предоставляются регулярные updates о статусе решения. После завершения работ вы получаете детальный отчет. Мы также предлагаем выделенного менеджера для корпоративных клиентов, который координирует все вопросы по вашему сайту.
Да, мы предоставляем comprehensive гарантии: 90 дней на исправление ошибок и доработки, 30 дней на консультационные услуги, пожизненная поддержка на установленные нами системы. Если проблема повторится в течение гарантийного периода, мы бесплатно устраним ее. Все работы выполняются с созданием точек восстановления, что позволяет быстро откатить изменения при необходимости. Гарантия распространяется на все виды технической поддержки и включает бесплатную диагностику при возникновении спорных ситуаций.
Наш богатый опыт позволяет с уверенностью сказать, что проблем, с которыми мы бы не справились своими силами, не существует.
Нацеливаясь на долгосрочное сотрудничество и заботясь о своей репутации, мы не ждем указаний, а сами предлагаем вам лучшие решения.
У нас нет графика работы. Мы на посту тогда, когда вам это необходимо. В экстренных случаях мы работаем до решения вопроса.
За каждым проектом закрепляется персональный менеджер, умеющий объяснить сложные технические моменты простым языком.
Мы фиксируем ключевые показатели эффективности в договоре и несем ответственность за достижение обещанных результатов.
Подстраиваемся под ваши бизнес-процессы и бюджет, предлагая оптимальные варианты без потери качества вашего сайта.






Для нас как для творческой студии был критически важен дизайн. Мы показываем не просто услуги, а искусство. Команда NsDigital смогла проникнуться нашим стилем и предложила несколько потрясающих концепций. Сайт — это именно то, чего мы хотели: минималистичный, стильный, с...

Как руководитель, я ценю прежде всего четкость и прозрачность. Весь процесс работы с NsDigital был идеально организован: понятное ТЗ, регулярные отчеты по этапам, фиксированные сроки и бюджет. Менеджер проекта всегда был на связи и оперативно решал любые вопросы. Техническая...



